Майже всі ми звикли використовувати мобільні додатки для керування банківськими рахунками: запити балансу, платежі, перекази тощо. Все простіше, миттєвіше. але, що відбувається, коли це не вдається? Що робити, якщо мій банківський додаток не працює? Це досить незручна ситуація, яка може спричинити багато проблем.
У той час, коли це відбувається, Неминуче відчувати деяке занепокоєння. Ймовірно, це помилка самого інтернет-банкінгу, але цілком логічно, що у нас є певні сумніви. Наші телефони зламали? Чи мої гроші в безпеці? Як довго послуга буде неактивною? Про це та інше ми поговоримо в цій статті.
Причини недоступності послуги
Існує кілька пояснень походження цих прикрих перебоїв у роботі онлайн-банкінгу. Перше, що потрібно зробити, це викинути підозра, що хтось використовує наші паролі для доступу до наших банківських рахунків. Це, без сумніву, найбільш тривожний сценарій з усіх, які ми можемо розглянути. Для цього найкраще відвідати профіль нашого банку в соціальних мережах. Коли відбувається перерва в обслуговуванні, незалежно від причини, вони зазвичай інформують своїх клієнтів цими засобами.
Технічні інциденти або налаштування
Більшу частину часу Ці перебої пов'язані з технічними налаштуваннями Вони проводяться для поліпшення роботи сервісу і зазвичай тривають недовго. В інших випадках, як мінімум, це незначні збої та інциденти (одним із найпоширеніших є несправність сервера), хоча вони також зазвичай вирішуються за відносно короткий проміжок часу.
Якщо ми переконалися, що йдеться саме про це, цього достатньо трохи почекайте, поки послуга відновиться. Трохи терпіння.
Збої підключення до Інтернету
Це ще одна з найпоширеніших причин, чому неможливо отримати доступ до нашого онлайн-банкінгу з мобільного пристрою: простий збій підключення. Така ситуація може статися, якщо ми перебуваємо в місці з проблеми з покриттям даних, або навіть вдома чи в офісі, коли a Збій мережі WiFi.
У будь-якому випадку, не варто лякатися. Збій можна перевірити, коли ми побачимо, що у нас така ж проблема з іншими програмами, встановленими на нашому терміналі.
Проблеми з програмним забезпеченням
Коли ми перевіряємо, що програма банку не працює, також можливо, що помилка спричинена проблемами програмного забезпечення. Якщо програма виходить з ладу, не відповідає на наші команди або навіть не відкривається, ми можемо зробити кілька речей. Наприклад, перевірити наявність оновлень програм і системи. Або просто спробуйте перезавантажте телефон.
Важливо: якщо ми маємо обґрунтовані підозри, що джерело нашої проблеми не є одним із тих, які ми згадали, і що це може бути a рубати, Найкраще звернутися безпосередньо до нашого банку і детально пояснити ситуацію.
Альтернативні рішення
Як ми бачили, причини, через які програма онлайн-банкінгу може перестати працювати, різноманітні. Як і різні способи пошуку виходу з цієї неприємної ситуації. Загалом, це ніколи нічого серйозного, крім якщо потрібно терміново провести консультацію або операцію. У таких випадках ми зацікавлені в можливості вдатися до альтернативних рішень.
Працюйте через сайт банку
часто Додаток банку не працює, а веб-сайт працює. Якщо у нас під рукою є комп’ютер (або навіть з мобільного телефону, якщо проблема не пов’язана зі з’єднанням), все, що нам потрібно зробити, це скористатися браузером для доступу до послуги онлайн-банкінгу. Загалом, в Інтернеті ми знайдемо ті самі функції, що й у додатку.
Отримайте другу послугу онлайн-банкінгу
Диверсифікація – це завжди гарна ідея. Багато користувачів мають банківські рахунки в різних організаціях, що дуже корисно в таких ситуаціях. Таким чином, коли ми з будь-якої причини залишилися без доступу до облікового запису і у нас немає часу шукати рішення, ми завжди зможемоr використовуйте наш «інший» онлайн-акаунт. Це може врятувати нас, коли ми стикаємося з перебоями в технічному обслуговуванні або помилками оновлення додатків.
Сходіть у фізичний кабінет
Незважаючи на те, що їх стає все менше і години роботи все більше обмежені, відділення банків зобов’язані обслуговувати своїх клієнтів, коли трапляється подібний інцидент. Тому ми просто повинні Знайдіть найближче відділення, підійдіть до віконця і проведіть там необхідні нам процедури.. Тобто змусити традиційний метод працювати.
Але навіть якщо у нас немає офісів поблизу, також можна працювати через телефонний банкінг. Це послуга, яку пропонує більшість організацій. Основна проблема полягає в тому, що часто вони не звертаються до нас з першого разу. Тож треба набратися терпіння.