Коли ми говоримо про електронну комерцію, варіанти купівлі та продажу здаються невичерпними. Такі платформи, як Amazon, eBay і Alibaba, показали, що це дуже прибутковий сектор, який швидко формує лояльність споживачів. Два роки тому, Miravia привернула увагу іспанського ринку як ще один інтернет-магазин. Чи безпечно купувати в Miravia? У цій статті ми розглянемо вас у контексті, щоб ви могли розвіяти свої сумніви.
Купівля онлайн завжди має свої ризики, особливо коли платформа, яку ми використовуємо, працює лише короткий час. Можливо, це причина багатьох цікавить, чи безпечно робити покупки в Miravia. Що ж, трохи більше двох років надання своїх послуг на території Іспанії – це достатньо часу, щоб зрозуміти його плюси та мінуси. Давайте почнемо.
Міравія: молодша дочка Alibaba і сестра AliExpress
Міравія Це платформа електронної комерції запущений в Іспанії китайським гігантом Alibaba, яка також є материнською компанією AliExpress. Він відкрив діяльність на території Іспанії наприкінці 2022 року, і відтоді намагається зв’язатися з місцевими брендами та споживачами. Тож це важлива ініціатива для експансії Alibaba на європейському ринку.
У Miravia можна знайти цілий асортимент товарів середньої та високої якості, від товарів для краси, електроніки та моди до товарів для супермаркетів. На відміну від AliExpress, який здійснює онлайн-продажі переважно з Азії, Miravia зосереджується на іспанському ринку. Таким чином, він пропонує товари як іспанських, так і міжнародних брендів.
Це є важливою перевагою як для брендів, так і для місцевих споживачів. Працюючи виключно з інвентарем, доступним в Іспанії, Miravia співпрацює з національними транспортними агентствами. Сюди, може гарантувати відносно швидкі терміни доставки, як правило, від 24 до 72 годин.
Зараз Miravia не має фізичних магазинів в Іспанії, але його онлайн-присутність посилилася з початку роботи в Європі. Крім того, що споживачам пропонується широкий асортимент товарів, досвід покупок дещо відрізняється від того, до якого ми звикли. Це породило всілякі коментарі та думки, тому варто переглянути плюси та мінуси покупки в Miravia.
Плюси покупки в Miravia
Почнемо з того позитиву, який є у Miravia і який може бути вигідним для багатьох споживачів. Серед плюсів покупки в цьому інтернет-магазині варто відзначити різноманітні товари, політика доставки та повернення, а також персоналізоване обслуговування клієнтів. Давайте розглянемо ці функції, щоб перевірити, чи переконають вони вас.
Сорт з хорошою опорою
Якщо Miravia стала такою популярною завдяки чомусь, то це завдяки широкому асортименту продуктів і товарів, які є в її асортименті. Платформа відома своїми широкий асортимент товарів із різних галузей, таких як мода, краса, дім і розваги. Таким чином, ви можете знайти майже все, що вам потрібно, в одному місці, упорядковане за тринадцятьма категоріями та диференційовано за типом продукту та брендом.
Крім того, цей ринок належить Alibaba, що забезпечує підтримку однієї з найбільших компаній електронної комерції у світі. Це допомогло користувачам відчути більшу безпеку під час транзакцій і свідчить про прихильність до якості та задоволеності клієнтів.
Справедлива політика доставки та повернення
Ще одна перевага покупки в Miravia пов’язана з їхньою політикою доставки та повернення, що дуже зручно. З одного боку, Перша покупка на платформі безкоштовна, а також замовлення, які перевищують 10 євро та надсилаються Miravia. Це особливо вигідно для тих, хто здійснює регулярні або великі обсяги закупівель.
З іншого боку, закупівельна служба дозволяє повернути будь-який товар протягом перших 30 днів безкоштовно, якщо вони були надіслані Miravia. Крім того, компанія пропонує 3 роки гарантії на всю продукцію та погоджується відремонтувати або замінити її за певних умов. умови.
Персоналізований чат обслуговування клієнтів
Платформа також виділяється своїм обслуговуванням клієнтів, сервіс, яким допомагають реальні люди, а не чат-боти чи алгоритми штучного інтелекту. Цей персоналізований сервіс пропонує допомогу в режимі реального часу для вирішення будь-яких проблем, що виникають із замовленнями та покупками. Він доступний лише через мобільний додаток Miravia з понеділка по п’ятницю з 9 ранку до 6 години дня.
Так само компанія робить клієнту доступною телефонну лінію з автоматичним префіксом (911 67 79 98), тобто доплата відсутня. Ви можете зателефонувати з будь-якої оперативної лінії в Іспанії протягом тих самих годин чату служби підтримки.
Пропозиції та акції на покупки в Miravia
Нарешті, купуйте в Miravia надає вам доступ до ряду пропозицій і акцій, пробних партій і навіть унікального контенту, створеного впливовими особами. Це, безсумнівно, покращує враження від покупок і допомагає вам краще вибирати, заощаджуючи гроші. У цьому сенсі варто підкреслити, що платформа прагне підтримувати безпечне середовище для покупок.
Мінуси покупки в Miravia
Як і будь-яка інша торгова онлайн-платформа, Miravia має деякі особливості, які можуть бути негативними для деяких. Це робить скарги накопичуються і в кінцевому підсумку стають проблемами, що повторюються. Серед найбільш частих можна виділити:
Замовлення, які не надходять
Хоча платформа використовує національні системи доставки та транспортування, трапляються випадки, коли очікування займає більше часу, ніж слід. Навіть є замовлення, які не доходять до місця призначення, через що необхідно зв’язатися з компанією, щоб подати претензію. Звичайно, ми повинні пам’ятати, що це поширена проблема на торгових онлайн-платформах.
Погане обслуговування клієнтів
Наявність чату підтримки клієнтів, укомплектованого людьми, не гарантує ефективності служби. Деякі користувачі скаржаться на це Запропоновані відповіді та рішення не відповідають вашим очікуванням, а іноді навіть не виконуються. Електронні листи без відповіді або дзвінки без відповіді є іншими повідомленнями про збої.
Є шахрайство
Міравія не застрахований від шахрайства, наприклад, статті поганої якості або такі, що не відповідають дійсності. Зустрічаються й шахраї, які видають себе за продавців і намагаються забрати гроші у найнедосвідченіших. Тому завжди важливо вживати заходів, щоб не потрапити в це оманлива реклама і стати жертвою кіберзлочинців.
Плюси і мінуси покупки в Miravia
На закінчення можна сказати, що Miravia є прийнятною альтернативою для онлайн-шопінгу. Зрозуміло, що його переваги спокусливі, такі як політика доставки та повернення та персоналізований чат обслуговування клієнтів. Однак існують ризики, притаманні електронній торгівлі, які також впливають на Miravia і вимагають більш серйозної реакції з її боку.
У будь-якому випадку, Перебувати на іспанському ринку більше двох років і пережити спробу - це досягнення для компанії. Зрозуміло, що він знав, як боротися з труднощами, щоб позиціонувати себе в секторі з великою конкуренцією. Якщо ви хочете розвіяти всі сумніви, ризикніть, зробіть свою першу покупку в Miravia і розкажіть нам про свій досвід.